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CURSO INTERNACIONAL: La gestión de la comunicación de crisis en las administraciones públicas

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El objetivo de este curso es reflexionar sobre gestión de la comunicación en situaciones de crisis en las instituciones. En primer lugar, se estudiarán las características fundamentales de las crisis y los tipos de crisis, según Justo Villafañe (1999) en Gestión profesional de la imagen corporativa–catástrofes, crisis financieras y económicas, fallos funcionales, crisis internas y crisis de honorabilidad- a los que puede enfrentarse cualquier administración. Seguidamente se describirán la estructura y los pasos que debemos dar ante una situación de riesgo o de crisis, teniendo en cuenta cada una de las fases, las herramientas y los canales de comunicación que debemos utilizar en cada momento, así como los contenidos del Plan de Comunicación de Crisis y los tipos de estrategias que se pueden aplicar en según qué situaciones.

El curso es virtual, tiene una duración de dos semanas y comienza el día 5 de febrero.

Conoce toda la información y matricúlate, haciendo clic sobre la imagen superior.

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